Política de Privacidade — vem77

1. Controlador dos Dados Pessoais

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito dos serviços da plataforma vem77 (acessível em vem77.cam) é a própria vem77, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online direcionada ao mercado brasileiro.

O canal oficial de contato para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados é: [email protected].

2. Dados Pessoais que Coletamos

A vem77 coleta e trata as seguintes categorias de dados pessoais, exclusivamente na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados bancários necessários para processamento de saques e histórico de transações;
• Documentos para verificação KYC: cópias de documentos de identidade e comprovantes de residência.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão;
• Dados de dispositivo: identificador de dispositivo, resolução de tela, idioma configurado;
• Dados de localização: localização aproximada derivada do endereço IP (estado/cidade), sem rastreamento GPS;
• Dados de comportamento de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, frequência e duração das sessões.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Confirmações de transações fornecidas por processadores de pagamento (ex.: Pix, Mercado Pago, PicPay);
• Resultados de verificações antifraude realizadas por parceiros especializados.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela vem77 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4. Base Legal para o Tratamento

A vem77 trata dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD, especialmente:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para cumprir as obrigações decorrentes da relação contratual estabelecida com o usuário ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender às exigências regulatórias impostas pela Lei 14.790/2023, pela SPA, pela legislação antilavagem de dinheiro e pela LGPD;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para aprimorar a segurança da plataforma, prevenir fraudes e melhorar continuamente a experiência do usuário;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e promoções, podendo o usuário revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A vem77 não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre com o mínimo de dados necessários:

• Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, Visa, Mastercard, Elo, USDT): compartilhamento dos dados financeiros estritamente necessários para processar transações;
• Provedores de verificação de identidade: dados documentais para cumprimento das obrigações KYC;
• Provedores de tecnologia e infraestrutura: empresas que hospedam e operam a plataforma sob contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) ou da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Todos os terceiros que recebem dados pessoais da vem77 estão contratualmente vinculados a tratar essas informações com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A vem77 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência do usuário e coletar dados analíticos. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como autenticação e segurança de sessão. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho: coletam dados agregados e anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma, auxiliando na identificação de melhorias;
• Cookies de funcionalidade: memorizam preferências do usuário, como idioma e configurações de conta;
• Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações, sujeitos ao consentimento prévio do usuário.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode impactar algumas funcionalidades da plataforma.

7. Segurança dos Dados Pessoais

A vem77 adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico de alta segurança (bcrypt);
• Controles rigorosos de acesso interno, com princípio do mínimo privilégio;
• Monitoramento contínuo da infraestrutura para detecção de anomalias e ameaças;
• Testes de penetração e auditorias de segurança regulares por empresas especializadas;
• Plano de resposta a incidentes com procedimentos de notificação à ANPD e aos titulares afetados.

8. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados pessoais são retidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência da legislação fiscal e antilavagem de dinheiro brasileira;
• Dados de KYC: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta ou conforme prazo determinado pela regulamentação da SPA;
• Dados de marketing: mantidos enquanto o usuário mantiver o consentimento ativo ou até a solicitação de exclusão;
• Logs de segurança: retidos por 12 (doze) meses para fins de investigação de incidentes.

Após o término do período de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível.

9. Transferência Internacional de Dados

Em razão da utilização de provedores de infraestrutura em nuvem e parceiros tecnológicos internacionais, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados fora do território brasileiro. A vem77 garante que tais transferências ocorrem apenas para países ou organizações que oferecem grau de proteção de dados pessoais equivalente ao da LGPD, ou mediante cláusulas contratuais que assegurem as garantias adequadas previstas no artigo 33 da LGPD.

10. Direitos do Titular e Como Exercê-los

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o usuário — como titular dos seus dados pessoais — tem direito a, a qualquer momento:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos seus dados;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória;
• Informação sobre compartilhamento: conhecer as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento anteriormente fornecido para tratamentos que dele dependam.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário deve enviar uma solicitação ao nosso canal de privacidade: [email protected]. Responderemos em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo previsto na LGPD.

11. Menores de Idade

Os serviços da vem77 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A vem77 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, esses dados serão excluídos imediatamente, a conta correspondente será bloqueada e o responsável legal será notificado quando possível.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

A vem77 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma.

Alterações materiais serão comunicadas aos usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail ou mediante aviso destacado na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação das novas disposições.

13. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a vem77 designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O contato do DPO pode ser realizado pelo e-mail: [email protected]

14. Contato e Canal de Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais pela vem77, utilize os canais abaixo:

• Canal de privacidade (e-mail DPO): [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia na Plataforma, com atendentes em português

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível em gov.br/anpd.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e a Lei 14.790/2023. Versão 2.0 — 01/01/2026.