Termos e Condições de Uso — vem77

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma vem77 (doravante denominada "Plataforma", "vem77" ou "nós"), o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos e Condições de Uso ("Termos"), bem como com a nossa Política de Privacidade e as regras específicas de cada jogo ou modalidade de aposta disponível.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá abster-se de utilizar a Plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação de atualizações implica a aceitação automática das versões revisadas.

2. Elegibilidade e Cadastro

Para criar uma conta na vem77 e utilizar os serviços oferecidos, o usuário deve obrigatoriamente:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil ou em território onde o acesso a plataformas de apostas online seja legalmente permitido;
• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e telefone;
• Não ter sido previamente banido ou suspenso da Plataforma por violação destes Termos;
• Não atuar em nome de terceiros, exceto quando expressamente autorizado pela vem77.

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas ("contas duplicadas") é estritamente proibida e poderá resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas, bem como no confisco dos saldos nelas existentes.

A vem77 reserva-se o direito de recusar o cadastro ou cancelar contas existentes a seu exclusivo critério, inclusive quando houver suspeita de fraude, fornecimento de informações falsas ou violação de qualquer disposição destes Termos.

3. Verificação de Identidade (KYC)

Em cumprimento às normas regulatórias aplicáveis, incluindo as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e a Lei 14.790/2023, a vem77 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) para verificar a identidade de todos os usuários antes da liberação de saques.

3.1 Documentos exigidos

O usuário poderá ser solicitado a apresentar, entre outros:

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (documento obrigatório para todos os usuários brasileiros);
• RG ou CNH — documento de identidade com foto;
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

3.2 Prazo de análise

A vem77 se compromete a analisar os documentos enviados em até 3 (três) dias úteis após o recebimento completo da documentação. Durante o processo de verificação, saques podem ser temporariamente suspensos.

4. Depósitos e Saques

4.1 Depósitos

A vem77 aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED/DOC, cartões de crédito Visa, Mastercard e Elo, além de criptomoedas (USDT nas redes TRC-20 e ERC-20). O valor mínimo de depósito varia conforme o método escolhido, sendo R$ 10,00 para Pix.

Todos os depósitos são processados em nome do próprio titular da conta. É vedado o uso de contas ou cartões de terceiros para realizar depósitos na Plataforma.

4.2 Saques

Saques via Pix são processados de forma prioritária. O prazo de processamento pode variar de acordo com o método de saque e os procedimentos de verificação de segurança aplicáveis. Os saques estão sujeitos à conclusão do processo de verificação de identidade (KYC).

A vem77 poderá solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de valores elevados ou quando identificar atividade incomum na conta. O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 via Pix.

4.3 Restrições

• Não são permitidos saques de saldo proveniente exclusivamente de bônus não convertidos;
• A vem77 reserva-se o direito de recusar saques que possam estar relacionados a atividades ilícitas;
• Saques devem ser realizados para o mesmo método utilizado no depósito, sempre que tecnicamente possível.

5. Bônus e Promoções

A vem77 oferece bônus e promoções aos seus usuários de acordo com os termos e condições específicos de cada oferta, que serão detalhados no momento da disponibilização da promoção. As disposições gerais abaixo aplicam-se a todas as ofertas promocionais, salvo indicação contrária:

• Cada usuário tem direito ao bônus de boas-vindas somente uma vez, na primeira conta criada;
• Bônus não são transferíveis entre contas nem podem ser convertidos em dinheiro sem o cumprimento dos requisitos de apostas;
• O requisito de apostas (rollover) de cada bônus será claramente informado antes da ativação da oferta;
• A vem77 reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos por engano ou decorrentes de erro técnico;
• O uso de bônus em combinação com estratégias de apostas que configurem abuso promocional poderá resultar no cancelamento das apostas e do saldo de bônus;
• Bônus expiram conforme prazo indicado em cada promoção. Bônus expirados não serão reativados.

6. Regras de Apostas e Jogos

Todas as apostas realizadas na vem77 são definitivas após a confirmação pelo sistema. O usuário é responsável por verificar os detalhes de cada aposta — tipo, valor, evento, cotação e mercado — antes de confirmá-la.

6.1 Apostas esportivas

As apostas esportivas são liquidadas com base nos resultados oficiais divulgados pelas entidades organizadoras dos eventos, como a CBF (Confederação Brasileira de Futebol), CONMEBOL e FIFA. Em caso de suspensão, adiamento ou cancelamento de um evento, as apostas serão tratadas conforme as regras específicas disponíveis na Plataforma.

6.2 Cassino e jogos

Os jogos de cassino, incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat e crash games, utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo provedor e está disponível nas informações do jogo.

6.3 Erros e falhas técnicas

Em caso de falha técnica, erro de sistema ou cotação incorreta publicada por engano, a vem77 reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e devolver os valores apostados aos usuários. Ganhos decorrentes de erros técnicos evidentes não serão pagos.

7. Conduta Proibida

É expressamente proibido ao usuário da vem77:

• Fornecer informações falsas durante o cadastro ou em qualquer interação com a Plataforma;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Criar ou utilizar múltiplas contas para obter vantagem em promoções;
• Utilizar softwares, bots, scripts ou qualquer ferramenta automatizada para interagir com a Plataforma;
• Manipular jogos, apostas ou odds por qualquer meio, incluindo conluio com outros jogadores;
• Explorar falhas técnicas ou erros de programação em benefício próprio;
• Realizar apostas com o objetivo de atender a requisitos de bônus sem interesse genuíno no resultado (apostas opostas ou hedging abusivo);
• Revender, transferir ou ceder sua conta a terceiros;
• Utilizar a Plataforma em nome de terceiros sem autorização expressa da vem77.

8. Encerramento e Suspensão de Conta

8.1 Por iniciativa do usuário

O usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte da vem77. Antes do encerramento, eventuais saldos disponíveis (excluindo saldos de bônus não cumpridos) serão pagos ao usuário mediante solicitação de saque.

8.2 Por iniciativa da vem77

A vem77 poderá suspender ou encerrar contas de usuários, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação destes Termos ou de qualquer política da Plataforma;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Solicitação de autoexclusão pelo próprio usuário;
• Decisão judicial ou determinação de autoridade regulatória competente;
• Inatividade da conta por período superior a 12 (doze) meses consecutivos.

9. Jogo Responsável

A vem77 está comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que apostas e jogos de cassino podem causar problemas para algumas pessoas, e por isso disponibilizamos ferramentas e recursos para ajudar nossos usuários a manterem controle sobre sua atividade de jogo.

O uso da Plataforma é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Caso você acredite estar desenvolvendo um problema com jogos de azar, solicitamos que entre em contato com nosso suporte para ativar as ferramentas de autoexclusão, limites de depósito ou período de pausa. Para informações completas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10. Limitação de Responsabilidade

A vem77 não se responsabiliza por perdas decorrentes de: falhas de conexão à internet ou de energia elétrica por parte do usuário; decisões de apostas tomadas pelo usuário; interrupções de serviço causadas por manutenção programada; eventos de força maior; ou ações de terceiros não autorizados que obtenham acesso à conta do usuário em razão de negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.

A responsabilidade total da vem77 perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que der origem à reclamação.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma vem77 — incluindo, mas não se limitando a, logotipos, marcas, textos, imagens, layouts, código-fonte, interfaces e design — é de propriedade exclusiva da vem77 ou de seus licenciantes, e está protegido pela legislação de propriedade intelectual aplicável.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer elemento da Plataforma sem autorização prévia e por escrito da vem77.

12. Alterações nestes Termos

A vem77 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por e-mail ou por meio de aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrarem em vigor.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação expressa das novas disposições. Recomendamos que o usuário revise estes Termos periodicamente.

13. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD) e pela Lei 14.790/2023, que dispõe sobre a modalidade lotérica denominada apostas de quota fixa.

Para a solução de quaisquer litígios decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos, o usuário pode entrar em contato com a vem77 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp e Telegram: canais de atendimento em português, com tempo médio de resposta de 2 a 5 minutos

Este documento foi redigido em conformidade com as normas de defesa do consumidor e a regulamentação de apostas online vigente no Brasil. Versão 3.0 — 01/01/2026.